建立原則

1、“晉工”產(chǎn)品較密集的地區(qū)。

2、市場(chǎng)潛力大的地區(qū)。

3、對(duì)產(chǎn)品保有量大的地區(qū)可實(shí)行多特約服務(wù)中心制。

4、邊遠(yuǎn)或產(chǎn)品較分散地區(qū)，服務(wù)半徑控制在150公里內(nèi)。

建立條件

1、承建單位主觀上愿意為晉工機(jī)械搞好售后服務(wù)工作，并能夠嚴(yán)格按照晉工機(jī)械的管理制度執(zhí)行。

2、承建單位必須是獨(dú)立的企業(yè)法人單位或持有法人委托書的二級(jí)法人單位，由國(guó)家工商局正式批準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、獨(dú)立賬號(hào)、能獨(dú)立行使對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，新發(fā)展的特約服務(wù)中心傾向于民營(yíng)企業(yè)和改制企業(yè)建立。

3、必須有一定專業(yè)技術(shù)能力的人員專門負(fù)責(zé)服務(wù)工作。具備服務(wù)電話、傳真，配備3.5名以上的技術(shù)維修服務(wù)人員，具 有裝載機(jī)大修能力和裝載機(jī)維修的各種工具、裝備。

4、具有一定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，配件倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)備的配件齊全數(shù)量充足。

5、具有必備交通工具(服務(wù)車輛等)，能全天候外出服務(wù)。

建立程序

1、采取用戶推薦、承建單位自薦、晉工機(jī)械片區(qū)經(jīng)理推薦，售后服務(wù)處根據(jù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總體規(guī)劃。

2、凡有建立晉工機(jī)械特約服務(wù)中心意向的單位，應(yīng)向晉工機(jī)械片區(qū)經(jīng)理或售后服務(wù)處提交蓋有單位公章的書面“企業(yè)簡(jiǎn)歷”、“申請(qǐng)報(bào)告”等資料。報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批(必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)考察)。

3、經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由售后服務(wù)處書面通知申請(qǐng)單位試運(yùn)行6個(gè)月，考核合格，正式簽署《特約服務(wù)協(xié)議書》。

解除

1、不能按《特約服務(wù)中心管理手冊(cè)》規(guī)定的要求開展工作。

2、工作中出現(xiàn)重大差錯(cuò)，損害晉工機(jī)械形象和信譽(yù)。

3、對(duì)方單位主動(dòng)提出解除。